// Service Level Agreement

Lini produksi Anda tidak pernah berhenti. Begitu pula dukungan kami.

Kami paham bahwa setiap menit downtime mesin berarti kerugian miliaran rupiah. Komitmen kami adalah memastikan operasional pabrik Anda kembali berjalan secepat mungkin.

Response Time < 15 Menit

Tim teknis kami menjamin balasan pertama via WhatsApp atau Email dalam waktu kurang dari 15 menit pada jam kerja.

Remote Support (TIA Portal)

Dukungan konfigurasi dan troubleshooting jarak jauh via TeamViewer atau sinkronisasi TIA Portal Siemens.

On-Site Visit (Jabodetabek)

Kunjungan teknisi langsung ke lokasi pabrik Anda untuk pengecekan fisik (By Appointment).

// Direct Assistance

Pusat Bantuan Teknis

Pre-Sales Consultation

Butuh konfirmasi ketersediaan stok, cek kompatibilitas part number, atau diskusi teknis sebelum beli? Tim kami siap membantu.

Technical Issue & Warranty

Barang yang diterima bermasalah atau ingin mengajukan klaim garansi pabrik? Kirimkan laporan detail beserta foto/video kondisi barang.

Email Laporan

Driver & Datasheet Request

Membutuhkan file PDF datasheet, manual book, atau link download software TIA Portal Siemens? Request langsung via email.

Request File